Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen – was tun?

Falls du dich nicht in dein Konto einloggen kannst, sind folgende Gründe möglich:

• Ein falsches Passwort

• Eine abgelaufene Sitzung

• Ein vorübergehendes technisches Problem

In den meisten Fällen lässt sich das Problem schnell beheben.

So behebst du das Problem:

Option 1 – Passwort zurücksetzen

1. Gehe zur Login-Seite: https://ecom.bellabona.com/login

2. Klicke auf „Passwort vergessen?“ oder gehen direkt hierhin: https://ecom.bellabona.com/forgot-password

3. Gib deine E-Mail-Adresse ein.

4. Folge den Anweisungen, die wir dir per E-Mail schicken. 

Wenn du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte den Spam-Ordner.

Option 2 – Temporäres Passwort vom Support

In manchen Fällen kann unser Technikteam ein temporäres Passwort für dich erstellen.

Wenn du ein Passwort von uns erhalten hast:

• Melde dich mit dem temporären Passwort an.

• Gehe zu deinen Kontoeinstellungen.

• Lege sofort ein neues persönliches Passwort fest.

Funktioniert es immer noch nicht?

Wenn du dich weiterhin nicht einloggen kannst, kontaktiere uns bitte direkt:

questions@bellabona.com

Bitte gib uns dabei folgende Informationen:

• Die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse

• Einen Screenshot der Fehlermeldung (falls sichtbar)

Unser Team wird deinen Fall prüfen und das Problem so schnell wie möglich lösen.