Kreditkarte konnte nicht hinzugefügt werden – was tun?

Wenn du Probleme beim Hinzufügen deiner Kreditkarte hast, kann dies mit dem Verifizierungsprozess deiner Bank zusammenhängen.

Einige Banken verlangen zusätzliche Authentifizierungsschritte, die dazu führen können, dass die Karte nicht erfolgreich hinzugefügt werden kann.

Wir arbeiten bereits daran, diesen Prozess reibungsloser und sicherer zu gestalten.

So behebst du das Problem:

Schritt 1 – Überprüfe die Verifizierung durch deine Bank

In einigen Fällen kann deine Bank Folgendes verlangen:

• Eine zusätzliche Authentifizierung (z. B. 3D Secure)

• Eine Bestätigung über die Banking-App

• Einen vorübergehenden Verifizierungsschritt

Das kannst du tun

• Stelle sicher, dass deine Banking-App auf dem neuesten Stand ist.

• Prüfe, ob du eine Benachrichtigung von deiner Bank erhalten hast.

• Versuche es nach einigen Minuten erneut.

Wichtig

Derzeit ist die Zahlung per Kreditkarte die einzig verfügbare Zahlungsmethode für Bestellungen.

Wenn du den Verifizierungsprozess nicht abschließen kannst, kontaktiere bitte unser Support-Team, damit wir deinen Fall prüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Schritt 2 – Funktioniert es immer noch nicht?

Schreib uns an:

questions@bellabona.com

Bitte gib uns dabei folgende Informationen:

• Kartentyp (Visa, Mastercard usw.)

• Den Namen deiner Bank

• Einen Screenshot der Fehlermeldung (falls sichtbar)

Unser Team wird dir direkt weiterhelfen.