Wer hat Zugang zum Customer Portal?
Das Customer Portal ist ein persönliches, individuelles Tool. Jeder Nutzer meldet sich mit seinen eigenen Zugangsdaten an und verwaltet seine Anfragen unabhängig.
Nur ich, oder auch mein ganzes Unternehmen?
Der Zugang ist individuell. Nur du kannst dich in deinen Account einloggen und die von dir eingereichten Tickets einsehen.
Deine Kolleginnen und Kollegen haben keinen Zugriff auf deine Tickets – und du nicht auf ihre – auch wenn ihr im selben Unternehmen arbeitet.
Können meine Kollegen meine Tickets sehen?
Nein. Deine Anfragen sind vollständig privat und nur für dich sowie das zuständige Bella&Bona-Support-Team sichtbar.
Teilen wir alle denselben Login?
Nein. Jede Person hat ihren eigenen individuellen Login und ihr eigenes Passwort. Zugangsdaten werden nicht zwischen Kollegen geteilt.
Erhalte ich Benachrichtigungen?
Ja – du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn:
- Das Bella&Bona-Team auf dein Ticket antwortet
- Der Status deiner Anfrage aktualisiert wird
Benachrichtigungen werden nur an den Account-Inhaber gesendet, der das Ticket eingereicht hat.
Kann ich Kolleginnen oder Kollegen zum Portal hinzufügen?
Ja! Wenn eine Kollegin oder ein Kollege (z. B. eine andere Office Managerin oder ein HR-Kontakt) noch keine Einladung zum Portal erhalten hat, wende dich einfach an unser Support-Team – wir senden ihnen ihre eigenen Zugangsdaten zu.
Bitte beachte: Jeder Nutzer verwaltet seine eigenen Tickets unabhängig. Kollegen können die Anfragen des anderen nicht einsehen.